Obchodné podmienky
1.Všeobecné ustanovenia
Obchodné podmienky bugy.sk platia pre nákup v internetovom obchode www.bugy.sk. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami bugy.sk zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami bugy.sk zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.
Orgán dozoru a dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1
2.Pojmy
Spotrebiteľská zmluva – je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ, ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného návrhu na uzatvorenie zmluvy
Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Obchodné podmienky – zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že pred uskutočnením svojej objednávky sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a s obchodnými podmienkami bez výhrad súhlasí.
3.Odstúpenie od zmluvy - storno
V súlade s ustanovením §12 odst. 1 c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V prípade, ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nevyhnutných nákladov spojených s odstúpením od zmluvy. Pri objednávkach, ktoré boli stornované až po ich zaslaní, je spotrebiteľ povinný uhradiť pri ďalšej objednávke náklady za dopravu v plnej sume. Spotrebiteľom sa zasiela balík až po zaplatení za balík vopred (prevodom peňazí na bankový účet dodávateľa).
Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar. Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje uhradiť zaplatenú sumu resp. sumu zníženú o vzniknutú škodu bezodkladne po vrátení objednaného tovaru.
4.Reklamačný poriadok (zodpovednosť za chyby, záruka, reklamácie)
Záruka na výrobky platí na základe expiračných dátumov uvedených na výrobkoch, tak ako v kamennej predajni. Predajca zodpovedá za chyby výrobku, ktorý ma tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Pri uplatňovaní reklamácie spotrebiteľ musí s reklamáciou oboznámiť predajcu. O vyhodnotení reklamácie je spotrebiteľ telefonicky kontaktovaný predajcom. Reklamáciu je možné uplatniť poštou.
5.Platobné podmienky
V internetovom obchode www.bugy.sk môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu za objednávku nasledovnými spôsobmi:
- na dobierku - najpoužívanejší spôsob platby. Peniaze za tovar zaplatíte až pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi, kuriérovi (Ten Expres) alebo na pošte. Dobierka je už zarátaná v cene dopravy, preto neplatíte za dobierku žiadne ďalšie poplatky.
- hotovosťou - táto platba sa môže použiť pri odbere objednávky priamo v našej predajni, ale aj pri odvoze tovaru našimi pracovníkmi.
- paypal - náš účet sa volá radovan.bugan@orava.sk a variabilný symbol je číslo faktúry, ktorá Vám bude zaslaná na Váš e-mail. Výhodné pri platbe za objednávku zo zahraničia napr. ČR, PL, ... Neplatia sa bankové poplatky. Balík je vyexpedovaný až po zaregistrovaní platby na účte predajcu.
- bankovým prevodom - po prijatí Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený vo VÚB. Prevod peňazí zvykne trvať medzi rôznymi bankami približne 2 dni. Po prijatí platby na náš bankový účet Vám odosielame tovar s tým, že Vás informujeme o termíne, kedy zásielka dorazí.Balík sa expeduje až po obdržaní platby na účet predajcu.
- E-Platby – po vytvorení objednávky ste presmerovaný na platobný portál banky, kde zadáte potrebné údaje. Predvolené sú už údaje o platbe ( suma, VS, číslo účtu predávajúceho...).Pokiaľ je transakcia autorizovaná, platba prebehne okamžite. Podporujeme bezpečné platby.
6. Dodacie podmienky
Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia záväznej objednávky, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. V prípade ak tovar nevieme dodať kompletne podľa objednávky (nie je skladom niektorý tovar v objednanom počte) informujeme o tom zákazníka telefonicky/e-mailom. V takomto prípade Vám bude objednávka vyexpedovaná až po odsúhlasení o zmene stavu objednávky u zákazníka. Faktúra za objednávku je zasielaná spolu s tovarom. Cena dopravy závisí od výšky objednávky. Internetový obchod www.bugy.sk dodáva svoje produkty prostredníctvom:
- kuriér spoločnosti Ten Expres - doručenie zásielky do 24 hodín počas pracovných dní, pri objednávkach uskutočnených do 12.00 hod. (objednávky prijaté po 12.00 hod. sú expedované nasledujúci pracovný deň). Zákazník, ktorý si zvolí tento typ dopravy, by sa mal v čase doručenia zdržiavať na adrese, ktorú uviedol v objednávke (je to najvhodnejší spôsob dopravy v prípade, ak si želáte doručiť zásielku do zamestnania). V prípade, ak Vás nezastihne kuriér spoločnosti Ten Expres na dodacej adrese, bude Vás telefonicky kontaktovať a dohodne sa s Vami na ďalšom postupe. Kuriérskou spoločnosťou sú zasielané balíky do 39kg. Pri objednávkach s prevýšujúcou hmotnosťou balíka si predajca vyhradzuje právo zmeny cien za dopravu podľa cenníka kuriérskej spoločnosti a vzniknutých nákladov. Výška poštovného je stanovená vrátane dobierky.
- Slovenská pošta - balíky sú expedované druhou triedou. Doručenie balíkov je do 3-4 pracovných dní. Objednávky prijaté počas pracovných dní do 12.00 hod. sú ešte v ten deň expedované. Ostatné objednávky prijaté po 12.00 hod. sú expedované nasledujúci deň. V prípade, že Vás pošta nezastihne na dodacej adrese, nechá vo vašej schránke oznámenie o uložení zásielky. Úložná doba je 14 dní. Doprava slovenskou poštou platí pre balíky do 15kg. Balíky s váhou nad 15kg sú odosielané kuriérskou spoločnosťou TEN Expres. Výška poštovného je stanovená vrátane dobierky.
- osobný odber - objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v Bugy predajniach zadarmo. Pri objednávke je potrebné do poznámky uviesť, v ktorej predajni Bugy si tovar vyzdvihnete.
Balíky do Českej Republiky sú zasielané prostredníctvom kuriérskej spoločnosti TEN Expres. Balík Vám bude doručený do 48h, pri objednávkach uskutočnených do 12.00h počas pracovných dní (ostatné objednávky prijaté po 12.00h, budú odoslané nasledujúci pracovný deň). Pri platbe prevodom a paypalom je balík expedovaný z bugy skladu až po prijatí platby za objednávku na účet. O zaslaní aj doručení Vás budeme priebežne informovať.
Balíky do zahraničia sú zasielané Slovenskou poštou. Výška poštovného je stanovená individuálnou sadzbou, o ktorej Vás budeme informovať po obdržaní objednávky.
7. Ceny
Všetky ceny uvedené na stránkach sú konečné, vrátane 20% DPH a bez ďalšieho navýšenia. Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade neoprávneného zásahu do obsahu alebo v prípade zmeny cien u dodávateľa. Konečná cena pre kupujúceho je uvedená v potvrdení objednávky.
8. Zľavy a darčekové poukážky
V prípade, že zľava alebo zľavový kupón bude uplatnený v rozpore s pravidlami danej zľavy či zľavového kupónu má predávajúci právo také uplatnenie zľavy alebo zľavového kupónu odmietnuť.V takom prípade je klient informovaný a bude mu ponúknutá možnosť vybaviť objednávku bez tejto zľavy, či uplatneného kupónu.Pravidlá a podmienky pre uplatnenie konkrétnej zľavy sú priložené buď priamo k zľave (formou písanej informácie) alebo je u zľavy uvedený odkaz na webových stránkach, kde sú pravidlá zľavy podrobne opísané.
9. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.bugy.sk, uchováva a spracúva osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Všetky údaje našich zákazníkov sú zabezpečené proti akémukoľvek zneužitiu. Tieto dáta uchovávame na serveroch, ktoré sú v našom vlastníctve a sú umiestené v priestoroch spoločnosti. Servery nie sú pripojené do verejnej internetovej siete, takže nemôže dôjsť k ich neoprávnenému získaniu treťou stranou. Vaše osobné údaje, ktoré uvediete pri nákupe sú úplne dôverné a v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretím stranám. Osobné údaje budú použité len pre nevyhnutné úkony spojené s vybavením objednávky a posielaním informačných e-mailov obchodu Bugy (akcie, novinky,...). Na písomnú žiadosť zákazníka budú osobné údaje z databázy vymazané a nebudú sa ďalej spracovávať.
10. Záverečné ustanovenia
Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Zákazník môže stornovať svoju objednávku do 12:00h (dopoludnia) nasledujúceho pracovnéího dňa. Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi známe z vlastného procesu uskutočnenia objednávky. Kupujúci má možnosť opravovať chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov pred podaním objednávky. Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu. Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním údajov podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Obchodné podmienky platia od 21.4.2009
